پکیج پشتیبانی سایت استاندارد

این پکیج برای سایت‌هایی طراحی شده که نیاز به نگهداری منظم، بروزرسانی منظم و پشتیبانی از خطاهای معمولی دارند، ولی شامل توسعه یا امکانات جدید نیست.

پشتیانی استاندارد شامل:

✅ بروزرسانی منظم
• بروزرسانی هسته وردپرس
• بروزرسانی قالب‌های نصب‌شده
• بروزرسانی پلاگین‌های رایگان و دارای لایسنس فعال

✅ پشتیبانی امنیتی پایه
• اسکن ساده بدافزار
• بررسی و به‌روزرسانی قوانین امنیتی
• رفع مشکلات امنیتی سطح پایه

✅ بکاپ‌گیری دوره‌ای
• تهیه نسخه پشتیبان دوره‌ای از سایت
• ذخیره‌سازی بکاپ در سرور یا دانلود آفلاین
• بازگردانی بکاپ در صورت خطاهای عملکردی

✅ رفع خطاهای عملکردی عمومی
• خطای صفحه سفید
• خطای ۵۰۰
• خطاهای سازگاری بین قالب و افزونه‌ها
(مشکلات پیچیده کدنویسی یا توسعه جدید شامل این پکیج نیست)

مواردی که شامل پشتیبانی استاندارد نمی‌شود:

❌ طراحی صفحات جدید
❌ نصب و پیکربندی امکانات جدید
❌ توسعه سفارشی کدنویسی
❌ بهینه‌سازی سرعت پیشرفته
❌ مشکلات ناشی از تغییرات دستی کارفرما
❌ مشکلات سرویس‌های API خارجی (پیامک، درگاه، ترب و …)
❌ مشکلات ناشی از عدم تمدید هاست/دامنه یا انقضای لایسنس

نکات مهم:

• پشتیبانی از تاریخ شروع بسته فعال می‌شود.
• مشکلات ناشی از قطع سرویس‌ها (پیامک، درگاه، CDN و …) خارج از کنترل مجموعه است.
• در صورت تغییر یا نصب افزونه‌های جدید توسط کارفرما بدون هماهنگی، پشتیبانی رسمی در مورد آن مسئولیت نمی‌پذیرد.
• خطاهای سرور یا مشکلات شرکت‌هاست (مانند محدودیت منابع) خارج از تعهد پشتیبانی است.
• تمدید پشتیبانی قبل از اتمام دوره قبلی انجام شود، در غیر این صورت ترتیب زمانی سرویس‌ها عقب می‌افتد.