به موهاسان خوش آمدید!
هدف ما ارائه طراحیهای حرفهای، دقیق و قابلاعتماد برای رشد هویت بصری کسبوکار شماست.
تمامی قوانین زیر با هدف حفظ حقوق کارفرما و طراح تدوین شدهاند و مطالعه آن قبل از ثبت سفارش الزامی است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، تمامی موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
فهرست قوانین
فهرست قوانین مخصوصِ هر گروه محصول
قوانین عمومی
- ثبت سفارش در سایت بهمعنای پذیرش کامل قوانین و مقررات موهاسان است.
- هر سفارش در اولین روز کاری پس از ثبت بررسی میشود و قبل از شروع طراحی، کارشناسان ما برای هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت.
- شروع طراحی تنها پس از تسویهٔ اولیه و ارسال اطلاعات موردنیاز انجام میشود.
- زمان تحویل هر محصول با توجه به حجم کار در زمان اعلامشده در ویژگیهای محصول ارائه میشود.
- کیفیت نهایی طراحی استاندارد است و مطابق توضیحات محصول و اطلاعات دریافتی از کارفرما تحویل میگردد.
- تمام ارتباطات رسمی از طریق پشتیبانی سایت انجام میشود.
قوانین مالی و پرداخت
- شروعِ انجام کار روی محصول تنها پس از پرداخت هزینهٔ ثبتشده در سایت امکانپذیر است.
- قیمتها برای یک سفارش و یک کارفرما تعیین شدهاند؛ تغییر مکرر خواستهها یا اضافهشدن آیتمها مشمول هزینهٔ اضافی خواهد بود.
- هزینه پرداختشده پس از شروع طراحی قابل استرداد نیست (مگر در مواردی که در بندهای سیاست عودت وجه ذکر شده است).
قوانین تحویل فوری
- سفارش فوری یا انجام خارج از نوبت شامل 35٪ افزایش قیمت میباشد.
- تحویل فوری فقط شامل اجرای سریع است، نه افزایش تعداد اتودها یا اصلاحیهها.
- اگر کارفرما اطلاعات طراحی را دیر ارسال کند، زمان فوری از لحظه تحویل اطلاعات کامل حساب میشود.
- تحویل فوری در روزهای کاری انجام میشود.
قوانین طراحی گرافیک
- طراحی بر اساس نیازِ کارفرما و شعارِ برند پس از جلسات مشاوره انجام میگیرد.
- تغییر نام برند، نماد، شعار یا المانهای طراحی پس از شروعِ طراحی قابلپذیرش نیست و در صورت تغییرِ این اطلاعات، باید محصول جدید ثبت و خریداری شود.
- از میان اتودهای ارائهشده، کارفرما موظف است یک اتود را بهعنوان اتود منتخب اعلام نماید. ادامه فرآیند طراحی و اصلاحیهها صرفاً بر روی اتود منتخب انجام میشود.
- اصلاحیههای نامحدود صرفاً در چارچوب اتود انتخابشده، در بازه زمانی فعال پروژه و تا زمان اعلام تأیید نهایی انجام میپذیرد.
- اصلاحیه به تغییرات محدود و هدفمند روی اتود تأییدشده گفته میشود که در راستای بهبود اجرا انجام شده و باعث تغییر کانسپت، ایده اصلی یا مسیر طراحی نشود.
- تغییراتی که منجر به تغییر کانسپت، سبک کلی یا شروع مسیر طراحی جدید شوند، اصلاحیه محسوب نمیشوند و بهعنوان طراحی مجدد یا سفارش جدید تلقی خواهند شد.
- هر اصلاحیه باید در راستای همان اتود انتخابشده باشد و شامل تغییر سبک کلی محصول نمیگردد.
- اصلاحیههای خارج از چارچوبِ مشخصشده برای محصول، شامل هزینهٔ جداگانه خواهد بود.
- اصلاحیهها در روزهای کاری اعمال میشوند.
- اتود اولین پیشنهاد طراحی است که بر اساس اطلاعات اولیهای که کارفرما هنگام ثبت محصول ارائه میدهد ساخته میشود. هر اتود شامل ایده، ساختار و مسیر بصری مشخص است و بهعنوان یک «طرح مستقل» در نظر گرفته میشود.
- انتخاب یک اتود بهمعنای تأیید مسیر و سبک آن است و اصلاحیهها فقط روی اتود انتخابشده اعمال میشوند.
- هر اتود یک واحد مجزا از پروژه محسوب میشود؛ اتودها بهصورت ترتیبی بررسی و اجرا میشوند مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد.
- تغییرات گسترده یا درخواست ایدهای کاملاً متفاوت با اتود انتخابشده، محصول جدید محسوب شده و شامل هزینهٔ مجزاست.
- اصلاحیه فقط برای تغییراتی مجاز است که در چارچوب همان اتود انتخابشده قابل اجرا باشند و مسیر طراحی کلی را عوض نکنند.
- موارد مجاز در اصلاحیه: تنظیم رنگها، اندازهها، جابهجایی عناصر در محدودهٔ همان اتود، اصلاح متنها و اطلاعات تماسها، و ریز تنظیمات تایپوگرافی یا آیکونهای ساده.
- مواردی که اصلاحیه محسوب نمیشوند و نیازمند ثبت محصول یا اتود جدید هستند: تغییر سبک کلی طراحی (مثلاً از مینیمال به سهبعدی)، تغییر ایدهٔ اصلی اتود، طراحی عناصر پیچیدهٔ جدید یا بازطراحی گسترده، و تغییر نام یا نماد برند.
قوانین اتود اضافه
- اتود اضافه بهمعنای ارائهٔ یک طرح جدید است که بر مبنای همان اطلاعات اولیهٔ ثبتشده برای محصول ساخته میشود. اتود اضافه فقط زمانی مجاز است که اطلاعات پایه (نام برند، نماد، شعار، حوزهٔ فعالیت و دیگر دادههای اصلی) بدون تغییر باقی بمانند.
- موارد مجاز در اتود اضافه: ارائه یک ایده یا استایل متفاوت در چارچوب همان نام برند و اطلاعات اولیه، چیدمان یا نگرشی تازه اما با حفظ مبانی تاییدشده.
- موارد غیرمجاز در اتود اضافه (و در عوض نیازمند ثبت محصول جدید) شامل هرگونه تغییر اساسی در اطلاعات پایه مانند تغییر نام برند، تعویض نماد اصلی، تغییر شعار، تغییر حوزهٔ فعالیت یا ورود به مسیر طراحی کاملاً جدید است.هر اتود اضافه مشمول هزینهٔ جداگانه است که در صفحهٔ محصول یا بهصورت توافقی اعلام میگردد.
- در صورت نیاز به طراحی برای برند یا نامهای مختلف، برای هر برند باید محصول مجزا ثبت و خریداری شود.
- امکان تقسیم اتودها بین چند برند یا چند سفارش مجزا وجود ندارد. بهعنوان مثال، اگر در یک محصول چهار اتود درج شده است، آن چهار اتود تنها متعلق به همان «یک محصول» و همان نام برند ثبتشده هستند و کارفرما نمیتواند از آنها برای دو برند یا دو مشتری متفاوت استفاده کند.
قوانین اصلاحیه اضافه
- اصلاحیه اضافه به معنای انجام تغییراتی است که فراتر از تعداد اصلاحیههای درجشده در ویژگیهای محصول هستند. اصلاحیه اضافه فقط برای تغییراتی مجاز است که در چارچوب همان اتود انتخابشده قابل اجرا باشند و مسیر طراحی کلی را عوض نکنند.
- موارد مجاز در اصلاحیه اضافه: تنظیم رنگها، اندازهها، جابهجایی عناصر در محدودهٔ همان اتود، اصلاح متنها و تماسها، و ریزتنظیمات تایپوگرافی یا آیکونهای ساده.
- مواردی که اصلاحیه اضافه محسوب نمیشوند و نیازمند ثبت محصول یا اتود جدید هستند: تغییر سبک کلی طراحی (مثلاً از مینیمال به سهبعدی)، تغییر ایدهٔ اصلی اتود، طراحی عناصر پیچیدهٔ جدید یا بازطراحی گسترده، و تغییر نام یا نماد برند.
- هر اصلاحیه اضافه شامل هزینهٔ مجزا خواهد بود که در صفحهٔ محصول یا از طریق پشتیبانی اعلام میگردد.
قوانین فایلهای خروجی
- فایلهایی که دریافت میکنید در صفحهٔ هر محصول مشخص شدهاند.
- هرگونه خروجی اضافه خارج از پکیجِ تعریفشده برای محصول، شامل هزینهٔ مجزا میباشد.
قوانین محتوای دریافتی از کارفرما
- مسئولیت صحیح و کامل بودن متنها، شماره تماسها، لوگوهای قبلی، آدرسها و سایر اطلاعات کسبوکار با کارفرما است.
- در صورتی که طراحی اجرا شود، موهاسان مسئول اشتباهات تایپیای که از طرف کارفرما ارسال شدهاند نیست، مگر آنکه اشتباهات بهصورت کتبی قبل از طراحی اعلام شده باشند.
- تأخیر کارفرما در ارسال اطلاعات، منجر به تغییر زمان تحویل میگردد.
قوانین حقوقی و مالکیت اثر
- پس از اتمامِ محصول و تحویل فایلها، مالکیت نهایی طرح متعلق به کارفرما است، مگر آنکه توافق دیگری صورت گرفته باشد.
- موهاسان حق دارد جهت نمایش نمونهکار، از طرحها در صفحات رسمی خود استفاده کند، مگر اینکه کارفرما قبل از شروع کار درخواست محرمانگی کتبی نماید.
- هرگونه سوءاستفاده، کپیبرداری یا فروش غیرمجاز طرحها پیگرد قانونی خواهد داشت.
قوانین کیفیت، رنگ و چاپ
- اختلاف جزئی میان نمایش رنگ در مانیتور و نتیجهٔ نهایی چاپ طبیعی است؛ موهاسان مسئول تفاوتهای رنگیِ ناشی از تنظیمات یا عملکرد چاپخانهها نیست.
- فایل چاپی بهصورت استاندارد تحویل داده میشود؛ مشکلات ایجادشده در فرایند چاپ (مانند برش، رنگبندی یا مسائل فنی چاپخانه) خارج از مسئولیت موهاسان است مگر اینکه خطای فنی از طرف ما اثبات شود.
قوانین کنسلی
- اگر قبل از شروعِ عملیاتی طراحی قصد لغو سفارش را داشته باشید، ۸۰٪ مبلغ قابل بازگشت است.
- پس از شروع طراحی امکان کنسلی وجود ندارد.
- اگر کارفرما بیش از ۷ روز کاری پاسخگو نباشد، محصول «مختومه» تلقی شده و مسئولیتی متوجه موهاسان نخواهد بود.
- اطلاعات بیشتر دربارهٔ شرایط فسخ/استرداد را میتوانید در بخش مربوط به سیاست عودت وجه مطالعه کنید.
قوانین پشتیبانی و ارتباط
- پشتیبانی سفارش تنها از طریق سامانهٔ رسمی پشتیبانی موهاسان (پنل پشتیبانیِ سایت) انجام میشود.
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ — پنجشنبهها ۹:۰۰ تا ۱۴:۰۰.
- هرگونه تغییر اساسی یا درخواست اضافهکاری پس از اتمامِ محصول، شامل هزینهٔ مجزا خواهد بود.
قوانین مخصوصِ هر گروه محصول
طراحی سایت
مدل اجرای پروژه
سایتها بر اساس دموی انتخابی پیادهسازی میشوند. ساختار، امکانات و قابلیتهای دمو دقیقاً مطابق نسخه نمایشی اجرا خواهد شد و چیزی کم یا زیاد نمیشود.
تنها تغییرات شامل رنگبندی متناسب با هویت برند، جایگزینی تصاویر، جایگزینی متنها میباشد.
شخصیسازی دمو برای کسبوکار شما
اگر موضوع دمو با فعالیت شما متفاوت باشد (مثلاً دمو برای عینک است و شما فروشنده عطر هستید)، محتوا و تصاویر کاملاً برای کسبوکار شما جایگزین میشود اما امکانات تغییر نمیکنند.
قابلیتهای خارج از دمو
هر امکانی که داخل دمو وجود نداشته باشد، توسعه جدید محسوب میشود. مانند: فرمهای خاص، سیستم رزرو، ویژگیهای اختصاصی، اتصال به سرویسهای خاص. این موارد نیازمند بررسی و اعلام هزینه جداگانه قبل از اجرا هستند.
لایسنس قالب و افزونهها
تمام قالبها و افزونههای پولی از منابع معتبر مانند راستچین تهیه میشوند. نوع لایسنسها مطابق قوانین فروشنده اصلی بوده و مسئولیت شرایط آنها بر عهده ارائهدهنده لایسنس است.
دامنه و هاست
خرید و تمدید دامنه و هاست بر عهده کارفرماست. موهاسان قبل از خرید، مشاوره لازم برای انتخاب مناسب را ارائه میدهد.
روند اجرا و تحویل
پس از ثبت سفارش:
1. سایت ابتدا روی سرور موهاسان آماده میشود.
2. کارفرما سایت را مشاهده و تأیید میکند.
3. تسویه کامل انجام میشود.
4. سپس سایت به هاست و دامنه کارفرما منتقل میگردد.
شرط انتقال
برای انتقال، کارفرما باید دسترسیهای صحیح هاست و دامنه را آماده کند. اگر در آمادهسازی یا ارسال اطلاعات تأخیر ایجاد شود، زمان تحویل متناسب با آن جابهجا خواهد شد و مسئولیت این تأخیر با کارفرماست.
مالکیت و دسترسیها
پس از انتقال نهایی، تمامی دسترسیهای مدیریتی در اختیار کارفرما قرار میگیرد.
آموزش
یک جلسه آموزش رایگان پس از تحویل ارائه میشود که شامل موارد پایه مانند دریافت سفارش، مدیریت محصولات، مشاهده مشتریان است.
این آموزش شامل مباحث پیشرفته یا توسعه سایت نیست.
افزودن محصول
تعداد مشخصی محصول به صورت رایگان وارد میشود و ورود محصولات بیشتر پس از تسویه کامل، پس از انتقال سایت و فقط با خرید سرویس جداگانه انجام میشود.
تغییر نظر بعد از تأیید
پس از تأیید رنگ، لوگو و اطلاعات، هرگونه تغییر جدید پروژه تازه محسوب شده و هزینه جداگانه دارد.
شروع محاسبه زمان تحویل
زمان تحویل از لحظه دریافت کامل اطلاعات آغاز میشود. در صورت تأخیر کارفرما در ارسال موارد، مسئولیت عقب افتادن پروژه با اوست.
تست نهایی
پس از انتقال، کارفرما موظف است سایت را بررسی و تأیید کند. مشکلات بعدی بر اساس نوع آن ممکن است شامل گارانتی، پشتیبانی یا هزینه جداگانه باشند.
بنر و طراحی گرافیک
بنرهای اولیه ساده روی سایت قرار دارد. طراحیهای اختصاصی، کاور، اسلایدر حرفهای و گرافیک جدید شامل پشتیبانی نیست و هزینه جدا دارد.
مسئولیت تغییرات توسط کارفرما
پس از تحویل، هرگونه ویرایش یا دستکاری توسط کارفرما یا اشخاص معرفیشده از طرف او انجام شود، مسئولیت کامل نتایج آن با کارفرماست.
رفع این موارد شامل گارانتی یا پشتیبانی نخواهد بود.
تمدید هاست و دامنه
در صورت منقضی شدن یا عدم تمدید دامنه و هاست و ایجاد مشکل یا حذف اطلاعات دراثر آن، گارانتی و پشتیبانی از اعتبار خارج میشود و بازیابی در صورت امکان هزینه جدا خواهد داشت.
گارانتی طراحی سایت
مدت گارانتی یکساله میباشد که شامل:
✔ رفع باگهای داخلی
✔ رفع خطاهای عملکردی
شامل نمیشود:
✖ تغییرات سلیقهای
✖ نصب افزونه جدید
✖ مشکلات ناشی از کاربر
✖ سرویسهای خارجی
پشتیبانی پایه طراحی سایت
پشتیبانی پایه طراحی سایت شامل:
✔ بروزرسانیها
✔ بکاپ دورهای
✔ رفع ایرادات ساده
پشتیبانی پایه طراحی سایت شامل توسعه یا افزودن قابلیت نیست.
پشتیبانی حرفهای طراحی سایت
پشتیبانی حرفهای طراحی سایت شامل:
✔ خدمات پایه
✔ بهینهسازی
✔ بررسی امنیت
توسعههای بزرگ نیازمند قرارداد جداست.
برداشتهای اشتباه رایج
اگر در لیست «موارد خارج از پشتیبانی طراحی سایت» آمده باشد، انجام آن مستلزم پرداخت هزینه جدید است حتی اگر زمان پشتیبانی باقی مانده باشد.
موارد خارج از پشتیبانی طراحی سایت
موارد زیر به صورت پیشفرض جزو گارانتی یا پشتیبانی محسوب نمیشوند و انجام آنها نیازمند ثبت سفارش و پرداخت هزینه جداگانه است:
- تغییر رنگ سازمانی یا هویت بصری پس از تأیید اولیه
- تغییر لوگو یا جایگزینی تصاویر
- افزودن صفحه جدید
- افزودن امکانات جدید که در دمو وجود ندارد
- طراحی بنر، اسلایدر یا کاورهای گرافیکی اختصاصی
- ورود محصول بیش از تعداد رایگان
- تغییر ساختار سایت یا منوها
- نصب افزونه جدید
- تغییر در فرمها
- اتصال به سرویسهای جدید
- بازیابی سایت پس از دستکاری توسط کارفرما
- رفع مشکلات ناشی از عدم تمدید هاست یا دامنه
- آموزشهای پیشرفته مدیریت سایت
- تغییرات سلیقهای بعد از تحویل
طراحی لوگو
- اتودها طبقِ ویژگیهای هر محصول ارائه میشود.
- در طراحی لوگوی اقتصادی، طراحیِ نام برند همراه با نمادِ انتخابی انجام میشود؛ نماد باید ساده و کمجزئیات باشد و در غیر اینصورت جزوِ محصول اقتصادی محسوب نمیشود.
- طراحی لوگوی استاندارد بر اساس نیازِ کارفرما و شعارِ برند پس از جلسات مشاوره انجام میگیرد.
- تغییر نام برند، نماد، شعار یا المانهای طراحی پس از شروعِ طراحی قابلپذیرش نیست و در صورت تغییرِ این اطلاعات، باید محصول جدید ثبت و خریداری شود.
طراحی کارت ویزیت
- طراحی کارت ویزیت اقتصادی شامل درجِ اطلاعاتِ ضروری مانند اطلاعات شبکههای اجتماعی، راههای ارتباطی، لوگو و استفاده از خطوط/اشکالِ ساده است.
- در طراحی کارت ویزیت استاندارد، امکانِ افزودنِ جزئیات بیشتر، بافت، سایه یا سبکهای سهبعدی وجود دارد.
- فایل چاپی بر اساس سایز استاندارد ارائه میشود.
طراحی تراکت، بنر استوری، بنر سایت و بیلبورد
- نسخههای اقتصادیِ تراکت، بنر استوری، بنر سایت و بیلبورد شامل تولید یا ویرایشِ تصویر همراه با شعارِ کوتاه (حداکثر یک پاراگراف کوتاه) و اطلاعات تماس و راههای ارتباطی است.
- در صورتی که اطلاعاتِ ارائهشده فراتر از این مقدار باشد، آن سفارش در دستهٔ طراحی استاندارد قرار میگیرد و هزینهٔ مرتبط اعمال خواهد شد.
تغییرات قوانین
موهاسان حق دارد این قوانین را در هر زمان بهروزرسانی کند.
استفاده از وبسایت بهمعنای پذیرشِ آخرین نسخهٔ قوانین است.
